TWIGF 2026 工作坊 / 會前對齊簡報

平台使用者是商品、
是消費者、還是公民?

實踐平台審查演算法開源與其中的治理難題

場次
TWIGF 2026
支持單位
2026 年度 TWNIC 網路社群計畫
提案單位
Matters Lab
子題
資料商品化與人權保障
02為什麼是這個題目

一個結構性的悖論

主流社群平台用演算法決定言論的可見度,
但決策邏輯被視為商業機密,
使用者被下架也無從理解、無從救濟。

Matters 的特殊位置

  • 中文圈罕見的抗審查內容平台
  • 同時面對每天 70–80% 垃圾內容、詐騙、言論操弄
  • 「內容自主」與「內容審查」在這裡實質共生
因此這場工作坊想要打破「平台 vs. 審查」的對立敘事,或許可以找出「在打詐與言論自由的張力中,良善的治理路徑」
03核心問題

三個核心問題

  1. 內容治理的權力結構 平台用什麼資料、什麼模型決定內容的「留存與移除」?這個權力如何影響使用者權利與公共利益?
  2. 人權保障的最低門檻 公開審查演算法後,要怎樣建立「可被公民理解與檢驗」的透明度?
  3. 高風險群體的兩難 女性、兒少、倡議者、TNR 受害者——如何在防詐、反操弄、反暴力與表意自由之間找出多方都能接受的方案?
04講者陣容

五位講者,四個視角

主持人 + 引言
黃豆泥 mashbeanMatters Lab 總經理
脈絡介紹、抗審查/審查的雙重壓力、Legal 合規流程
案例|運營
李映昕 Yingshin LeeMatters 社群主管
12 個關鍵治理事件、用戶訪談洞察
案例|技術
Duke Wang開源社群貢獻者
spam-detection-scaffold 開源實踐
與談|政策
詹婷怡 Nicole Chan數位信任協會理事長(前 NCC 主委)
從通訊治理到平台治理的政策框架
與談|使用者
Denken Chen獨立技術社群
技術背景使用者眼中的平台治理
01
SECTION ONE

mashbean:鋪陳整個故事

平台治理脈絡、為何抗審查、為何審查?

06mashbean / 12 分鐘

Matters 平台治理史

  1. 為什麼這個工作坊存在:TWNIC 計畫的問題意識
  2. 為什麼 Matters 抗審查:歷史脈絡、技術設計、對使用者的真實意義
  3. 為什麼 Matters 不得不審查:每天 70–80% 是垃圾,三類具體威脅
  4. Legal 視角:從用戶協議到 TWNIC 誤封——治理的另一面
建構一個平台的共同觀察前提
07TWNIC 計畫的問題意識

《審查還是抗審查?
網路平台「透明開盒」的兩難》

雙重壓力

  • 平台必須打詐、防垃圾內容,否則使用者體驗崩潰
  • 平台又必須維持言論自由與公共性,否則公共討論消失

核心策略

以一個抗審查內容平台為示範場域,做一件商業平台不會做的事——
公開審查演算法、公開治理流程、公開誤判案例。

九個月的執行框架(2026/1–2026/10)

演算法開源 閉門研討 公開工作坊 DNS-RPZ 專題 公開報告
08為什麼 Matters 抗審查(一)

歷史脈絡

2018
Matters 開站
中文世界少數能同時聚合台、港、中、海外華語使用者的公共討論平台
2019
香港反修例
大量第一手記錄、被刪報導備份至 Matters;兩岸三地用戶湧入,使 Matters 成為簡中圈知名的言論集散地。同年也是垃圾廣告、政治網軍開始大量出現的時間點。
2020
香港國安法後
法人主體從香港遷至美國,適用法律隨之變更。
抗審查是根據使用者需求定位而生的服務。 基於這個脈絡,審查與抗審查的張力很大 流亡記者、獨立倡議者、被刪文的作者具有實質需求,但是更多的是一般使用者的日常文章
09為什麼 Matters 抗審查(二)

技術方法:站內可下架,站外仍可達

站內入口
(平台可控)
matters.town 主站

排序、推薦、搜尋、公共動態

個人頁/追蹤

站內社交圖譜

治理對象

可移除、可隱藏、可關小黑屋

↑ 公共入口與排序 / 平台真正能控制的層 ↓
內容本體
(不可下架)
內容上鏈(IPFS):2018 年起每篇文章上傳至 IPFS 節點。即使主站下架,使用者仍可透過 CID 取用內容。
站外入口
(站外可達)
ENS contenthash

創作者可用 ENS 名稱解析到 IPFS 內容

CID/IPFS gateway

任何節點都可重組與閱讀

最低限度個資

不要求實名、不蒐集多餘個資、無私訊功能

平台真正能控制的,是公共入口與排序,不是內容本體。
這個分層,是後面所有治理討論的起點。
10為什麼 Matters 抗審查(三)

對使用者的真實意義

「沒有審查,是 Matters 一個很大的隱性 incentive,你們打出的是區塊鏈,但其實留住我的,是這個。

你們沒有私訊功能,也是非常好的,讓我覺得 safe。」 —— 匿名訪談使用者,馬特市建築師、現居歐洲 (取自 Matters 重度使用者訪談)
這段話揭示了
  • 抗審查對使用者而言是「能不能說真話」的最底層條件
  • 但平台自己很少把這件事當作主要功能
  • 使用者選擇 Matters,等於默許了一個交換:自由 + 自我審查
這是這場工作坊的核心張力之一:
使用者要的是不被審查的自由,平台給的卻必然是有限度的自由。
11為什麼 Matters 不得不審查

每天的真實樣貌

70%
每日新註冊/發文中
是垃圾內容(70–80%)
類型代表樣態出現時機
公共面污染色情外送茶、賣藥、賭博貸款、SEO 商業洗版2019 冬起
政治網軍郭文貴、閆麗夢系列;近年延伸至賴清德、蔡英文2020 冬起
偽裝型違害二次詐騙文、複製貼上騷擾、模仿正常文章樣貌2022 起
真實世界侵害仿冒名人、盜用身份、誹謗、未成年素材2019–2024
基礎設施攻擊DDoS(2019、2022 兩次大規模)、信用卡盜刷金流攻擊(2021)階段性
抗審查特性反而讓我們成為惡意攻擊的高價值目標。沒有治理工具,平台會在 6 個月內完全失去公共性。
12治理現場

三個具體案例

案例一|2020

政治網軍洗版「郭文貴」系列

一天可出現幾十篇標題與內容高度重疊的文章。這群網軍延續三到四年,註銷一批又來一批。從郭文貴到閆麗夢,再到賴清德、蔡英文——這是有人專門經營的輿論戰場。

案例二|2020

「吳敦義」假帳號

用戶仿冒前副總統,認真扮演「主席」與其他名人聊天。直到收到本尊辦公室來信要求下架。揭示一件事:仿冒迷因的邊界,往往要等真實世界主動踩線才會浮現。

案例三|2021

信用卡盜刷金流攻擊

連續半年,每日上百筆惡意充值+提現洗錢,攻擊者使用代碼自動化、跨時區持續作業。平台必須在「打擊洗錢」與「維持作者收益」之間找平衡。

這三個案例都不是「言論審查」的問題——但它們都讓平台不得不動用工具去處理。
13治理工具的演化

從刪除走向可見度

2019
人工點選
耗時打地鼠
2020
帳號註銷
不可逆
2023
小黑屋(不進公共頁)
可逆、可救濟
2024
模型守門
回訓迭代

關鍵轉向

  • 從「內容是否存在」走向「內容能否被看見
  • 與歐盟 DSA 對「移除/停權/限制可見度」三類處分的設計趨同
  • 對應外部治理時,也要求事前通知、申訴的可近性、比例原則
這個演化不是設計出來的,是被事件壓力推出來的
接下來 Yingshin 會帶你看具體事件如何形塑這條路徑。
14Legal 視角(一)

用戶協議與金流攻擊

用戶協議與隱私政策的演進

  • 2019 年首版:考量去中心化儲存、IPFS、未來錢包整合
  • 2019.08:因 LikeCoin 合作更新
  • 2020.07:香港國安法後,法人主體與適用法律遷至美國

2021 信用卡盜刷攻擊事件

  • 攻擊者開發機器人、跨時區自動化、用 163/QQ 信箱
  • 應對:Stripe 風控閾值調高、fingerprint 連坐封鎖、提現端設准入
  • 教訓:法務、產品、運營必須在攻擊發生時即時聯動
多數平台的 Legal 是「被動接收信件」,
Matters 的 Legal 從第一天起就是「攻防戰前線」。
15Legal 視角(二)

名譽侵權與政府請求

名譽與侵權案件處理 SOP

通知作者限期補件期限後隱藏/凍結
  • 陳國球律師信案(2020)
  • 台灣微軟產品序號案(2020)
  • 雷晨 rita 身份冒用案(2020)
  • OKX 創辦人案(2023)

DMCA 浪潮(2024 至今)

透過 Cloudflare、AWS、Google 大量湧入。有限人力下,只處理重點明確違規者。

政府機關請求的處理態度

案例來源處理
法務部調查局 (2023)刑事案件查詢平台後台不在台灣,無資料可提供
台中警察局 (2023)帳號 IP半年後才收到信,未回
iWIN (2024)兒少色情檢舉違反平台規範,立即處理
台北警察局 (2025)妨害名譽未回覆
禮貌回應,但不過度配合。因為我們本來就不蒐集多餘個資,所以也沒什麼能交。
16Legal 視角(三)

2025 春節 TWNIC 誤封事件

事件經過

  • 2025/01 春節期間,台灣使用者突然連不上 Matters
  • 顯示「偽冒網址」警告,附帶 TWNIC 申訴頁面
  • 起因:民眾向數位產業署檢舉站上的二次詐騙文
  • 觸發 DNS-RPZ 機制封鎖

過年期間的程序困境

  • 公務員放假,承辦人找不到
  • 申訴管道「形式上存在」,實質上無法啟動
  • 透過私人關係聯繫 TWNIC 執行長才解封——歷時三天

平台變成被治理者時,才看見自己對使用者的程序漏洞

  • TWNIC 程序設計:先通知網站管理員 → 不處理才封鎖
  • 但 Matters 從未收到通知
  • 救濟機制?「會幫您詢問」,後來不了了之
這場誤會幫我們建立了一個倫理鏡像:
我們對使用者要求的程序透明、申訴可近、損失救濟——自己作為被治理者時也應該得到。
17mashbean 段落 / 三句話總結

小結:平台治理脈絡

1
抗審查與審查可以不是對立——是同一個平台的兩個必要面向。
2
治理的真正戰場是「可見度」與「程序」。
3
平台同時是治理者也是被治理者——2025 年 TWNIC 事件提醒我們,所有我們對使用者的程序要求,平台自己也應該得到。
接下來四位講者會從運營、技術端、政策端、使用者四個角度,把結構性張力拉更高。
02
SECTION TWO

Yingshin:運營與治理事件

18Section 2 / Yingshin

Yingshin 的位置

身份
Matters 社群主管,每天面對治理現場
角色
把「治理」從抽象概念落地成具體事件——讓觀眾理解:平台每一個工具、每一條規則背後,都有一個壓力事件。
19Yingshin / 預計可講

3 個關鍵事件

事件 1|2019–2020

色情廣告大軍 → 註銷功能誕生

  • 2019.12 第一波應召女郎、外送茶湧入:大量註冊、重複發文
  • 廣告會「進化」——把關鍵字埋進看似正常的文字,得人工點開掃描
  • 當時只能單篇隱藏,「跟打地鼠一樣沒完沒了」
  • 2019.12 上線註銷帳號功能——最嚴厲、不可逆的手段
事件 2|2020–2021

馬特市建築師 → 一年後告停

  • 由 21 位社區活躍用戶組成,有專屬徽章與三項治理特權
  • 同時擔任「社區陪審團」,修正全民投票的人情拉票、小號舞弊
  • 難點一:建築師皆為普通用戶,不知道如何提供有效的裁決建議,或自己就不熟悉社區規則,主觀意見難收斂,變成各說各話
  • 難點二:建築師內部也有人情因素,例如站隊、爭吵、形成派系,無法有效修正全民投票的弊端
  • 最後:運作不到一年告停。從結果看,站方最花時間的,不是訴訟案,而是陪審團內部的爭吵與調停
事件 3|2025

TWNIC 誤封事件

  • 2025/01 春節,台灣使用者突然連不上,顯示「偽冒網址」警告
  • 起因:民眾檢舉二次詐騙文,觸發 DNS-RPZ 網域層級封鎖
  • 過年找不到承辦人,靠私人關係聯繫到執行長才解封——歷時 3 天,對網站使用造成明顯影響
  • 反思:治理的規則很重要,但相對應的救濟機制也很重要,讓我們反思 Matters 自身的數位治理機制是否完備
03
SECTION THREE

Duke:審查演算法開源

21Section 3 / Duke

Duke 的位置

身份
開源社群貢獻者、thematters/spam-detection-scaffold 維護者
角色
示範「審查演算法可以被開源、可以被討論」這件事。
核心 repo
https://github.com/thematters/spam-detection-scaffold

建議切入點

  • 為什麼開源是「可能的」(而不是「不可能的」)
  • 多層次偵測框架的設計邏輯
  • 偽陰/偽陽的取捨——這是一個工程問題也是一個倫理問題
22Duke / 預計可講

審查演算法框架

LAYER 1語義特徵(BERT 類編碼器)
LAYER 2行為偵測(事件驅動,AWS Lambda 觸發)
LAYER 3信任評分
ACTION公共面排除(不刪除)
LOOP人工複核 → 回訓迭代
23Duke / 預計可講

開源審查演算法的三件事

2. 多層次偵測框架

LAYER 1語義特徵(BERT 類編碼器)
LAYER 2行為偵測(事件驅動,AWS Lambda 觸發)
LAYER 3信任評分
ACTION公共面排除(不刪除)
LOOP人工複核 → 回訓迭代

1. 為什麼一般平台不開源

  • 商業平台擔心被繞過
  • Matters 的選擇:分層公開——程式碼可開源,敏感參數延時發布

3. 偽陰/偽陽的工程倫理

  • 偽陽性 = 誤傷正常用戶(言論自由代價)
  • 偽陰性 = 漏接 spam(公共空間品質代價)
  • 這個權衡點不該由工程師獨自決定——這是工作坊的核心命題
04
SECTION FOUR

Nicole:政策框架與多方治理

24Section 4 / Nicole

Nicole 的位置

身份
數位信任協會理事長、前 NCC 主委
角色
把 Matters 的個案放回「台灣/國際的政策光譜」中。

獨特觀點

  • 從通訊基礎設施治理(NCC 時代)到內容治理的延續
  • 從「政府治理者」到「協會理事長」的視角轉換
  • 對於數位通訊傳播相關法案推進有第一手經驗
25Nicole / 預計可講

政策框架三層次

層次 1

國際對照

歐盟 DSA:把「移除/停權/限制可見度」放進同一光譜。

DSA 要求平台提供電子化、免費的內部申訴。

不應僅依自動化決定(人類介入要求)。

層次 2

台灣現況

詐騙犯罪危害防制條例第 42 條的法源設計。

DNS-RPZ 行政指導文件的程序設計。

數位中介法草案爭議留下的政策空缺。

層次 3

多方治理

為什麼這場工作坊本身就是一個多方治理嘗試。

從中小型平台示範開始的可複製性。

政府、產業、公民三方共益的實作條件。

05
SECTION FIVE

Denken:技術背景使用者視角

27Section 5 / Denken

Denken 的位置

身份
獨立技術社群成員、Matters 長期使用者、PTT 多年開發經驗
角色
有技術判斷力且有自治經驗的使用者身份,從外部視角檢視平台。

使用者觀點

  • 從首頁演算法看「平台給的可見度」
  • 「開源」與「共創」之間的距離
  • Matters vs. PTT:兩種自主治理樣本的對照
28Denken / 預計可講

三個觀察

觀察 1

馬特市首頁演算法

作為使用者,演算法給我看什麼、藏了什麼?

站方擁有可見度的最終決定權,但使用者對排序邏輯近乎一無所知。

呼應 mashbean 的「治理戰場是可見度」——但是從被治理者的視角。

觀察 2

從開源到共創的距離

Matters 走到了開放 API開源 spam-detection-scaffold——但沒有走到共創

開源 ≠ 社群參與;開放 API ≠ 使用者能影響治理決策。

這個距離具體在哪?怎麼樣才算真的跨過?

觀察 3

自主治理:Matters vs. PTT

PTT 版主制度運作三十多年——板規、水桶、申訴一套完整。

馬特市建築師制度為何只走了一年?

結論不是「Matters 不夠好」,而是不同社群會長出不同的治理形態,平台應該支撐而非設計

06
SECTION SIX

Q&A 與結語

把現場交給更多的眼睛、手與意見

30Q&A 引導問題(15 分鐘)

關於平台治理的罐頭問題

如果現場太安靜,由 mashbean 拋出。

  1. 如果你是平台的決策者,你會把偽陽/偽陰的閾值往哪一邊調?為什麼?
  2. DNS-RPZ 這種「網域層級的限制接取」,到底應該由誰來決定、用什麼樣的程序?
  3. Matters 這種規模的平台(每月萬餘名活躍作者)有可能成為治理示範嗎?還是只是特例?
  4. 對中文圈的使用者來說,「沒有審查」與「有透明的審查」,哪個比較重要?
  5. 如果今天有一個未成年性剝削內容、一個政治異議者的求助文章、一個明顯的詐騙文,你的處理優先順序是什麼?
31結語(mashbean,3 分鐘)

後續產出與邀請

這場工作坊的後續產出

  • 中英雙語報告(2026 年 9 月)
  • spam-detection-scaffold 開源版本(已開源)
  • 研究資料集(去識別化)

多方利害關係人後續討論

  • 5 月:g0v 公開工作坊
  • 6 月:閉門研討會(Chatham House Rule)
  • 7 月:DNS-RPZ 應變專題
邀請

如果你願意進一步參與,請留下聯絡方式。

這條路 Matters 一個人走不完,需要更多的眼睛、手、與意見。
致 謝
支持單位
2026 年度 TWNIC
網路社群計畫
參與夥伴
Matters Lab | thematters 開源社群
數位信任協會
以及所有貢獻 issue、留言、與意見的 Matters 市民
聯絡
mashbean@matters.town